FAQ’S ALTIS GRAND HOTEL

Pode efetuar o check-in a partir das 15:00.

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento: Link Visa Virtual, Visa, MasterCard, American Express e pagamento em dinheiro na receção.

Sim, a nossa receção está aberta 24 horas por dia, 7 dias por semana, para atender todas as suas necessidades.

Sim, o Altis Grand Hotel conta com uma seleção de restaurantes e bares, que poderá consultar aqui onde pode desfrutar de uma experiência gastronómica diversificada, num ambiente elegante e acolhedor.
Se está interessado em juntar-se à nossa equipa, por favor, envie o seu currículo e carta de motivação para rh@altishotels.com.

O valor da taxa turística em Lisboa é de 4 euros por pessoa, por noite, aplicável a todos os hóspedes maiores de 13 anos, até um máximo de 7 noites consecutivas.

O check-out deve ser efetuado até às 12:00.

Sim, todos os quartos estão equipados com máquina de café e chaleira.

Sim, o hotel disponibiliza toalhas em todos os quartos, no spa e na piscina.

Sim, o Altis Grand Hotel oferece um programa de fidelização exclusivo chamado Altis Club. Como membro, pode desfrutar de vantagens únicas que tornam a sua estadia ainda mais especial. Ao reservar diretamente no nosso website, beneficiará de descontos diretos na tarifa de alojamento, amenities exclusivos durante toda a estadia, upgrade de categoria (sujeito a disponibilidade), early check-in e late check-out (também sujeitos a disponibilidade), bem como 10% de desconto nos nossos bares e restaurantes*. A adesão ao Altis Club é totalmente gratuita e foi pensada para garantir que cada estadia nos Altis Hotels seja uma experiência inesquecível. *Exceto no Restaurante Feitoria, no Altis Belém Hotel & Spa.

Sim, o Altis Grand Hotel tem um acordo com a empresa Hertz para o aluguer de automóveis. Para mais informações ou para fazer uma reserva, contacte a receção ou envie um e-mail para guestservicealtis@altishotels.com.
Sim, o Altis Grand Hotel possui o GSpa, um espaço exclusivo dedicado ao seu bem-estar e saúde. O GSpa at Altis Grand Hotel oferece uma experiência completa com 950m² de instalações que incluem uma piscina coberta aquecida, jacuzzi, sauna, banho turco, sala de fitness equipada com aparelhos Tecnogym, incluindo estações Kinesis, e quatro salas de tratamentos. Saiba mais aqui.

Sim, disponibilizamos ferros e tábuas de engomar mediante pedido.

O Altis Grand Hotel é um hotel de 5 estrelas.

A política de cancelamento varia conforme a tarifa escolhida.

Reservar diretamente com o Altis Grand Hotel oferece várias vantagens exclusivas. Além de garantir o melhor preço para a sua estadia, poderá beneficiar de ofertas especiais no Altis Club, incluindo descontos na tarifa de alojamento. Também terá direito a 10% de desconto nos restaurantes do Grupo Altis. Ao reservar connosco, está a escolher uma experiência mais personalizada e cheia de benefícios.

Sim, oferecemos um serviço de transporte de/para o aeroporto mediante solicitação e com custo adicional. Recomendamos que reserve este serviço com antecedência, entrando em contacto com o guest service através do e-mail guestservicealtis@altishotels.com.

Sim, o hotel dispõe de estacionamento privado para os nossos hóspedes. Existe um custo adicional para este serviço. Não efetuamos reserva de estacionamento. A utilização está sujeita à disponibilidade.

O Altis Grand Hotel não permite animais de estimação. Contudo, os nossos hotéis Altis Suites, Altis Prime e Altis Avenida, permitem estadias de animais de estimação.

O Altis Grand Hotel não dispõe de serviços de babysitting, no entanto, estamos à sua disposição para ajudar a satisfazer esta necessidade. Se precisar de babysitting durante a sua estadia, por favor, entre em contacto connosco através do email guestservicealtis@altishotels.com ou mencione o pedido no ato da reserva.

Sim, todos os quartos e áreas comuns do Altis Grand Hotel dispõem de acesso Wi-Fi gratuito de alta velocidade.

Sim, o Altis Grand Hotel está equipado para receber hóspedes com mobilidade reduzida, com quartos acessíveis e áreas comuns adaptadas. Se precisar de assistência adicional, por favor, informe-nos no momento da reserva.

Sim, o hotel oferece serviços de lavandaria e limpeza a seco. Pode solicitar o serviço diretamente na receção ou através do serviço de quartos.

Sim, o Altis Grand Hotel oferece um completo Centro de Congressos com 18 salas de reuniões e banquetes multifuncionais, capazes de acomodar entre 8 e 600 pessoas. As salas são amplas, possuem luz natural e oferecem uma vista panorâmica impressionante. Entre elas, destacam-se duas grandes salas de congressos, com 360m² e 500m², ideais para eventos de maior dimensão. Saiba mais aqui.

Sim, o Altis Grand Hotel possui um centro de fitness completo, disponível para todos os hóspedes. No nosso espaço, poderá manter a sua rotina de exercícios durante a sua estadia, com acesso a equipamentos modernos, incluindo Kinesis. Além disso, oferecemos serviços de Personal Training e Aulas de Grupo para ajudar a maximizar o seu treino e bem-estar.

Sim, oferecemos um serviço de quarto disponível 24 horas por dia, com um menu variado para que possa desfrutar de refeições e bebidas no conforto do seu quarto.

O Altis Grand Hotel está localizado numa zona central de Lisboa, com fácil acesso a diversas opções de transportes públicos, incluindo metro, comboios, autocarros e táxis, permitindo-lhe explorar a cidade com conveniência.

Sim é possível mediante pagamento de taxa adicional caso o terceiro hóspede tenha idade superior a 12 anos. Até aos 12 anos a cama extra é gratuita.

É possível mediante a disponibilidade no hotel na hora de chegada. Por favor, confirme na receção.

É possível mediante a disponibilidade do hotel no dia de saída. Por favor, confirme com a receção.

O cancelamento de uma reserva non refundable implica uma penalidade de 100% do custo da reserva. Por favor, contacte o departamento de reservas para mais informações.

Por favor, envie um e-mail para guestservicealtis@altishotels.com com a descrição do item esquecido, as datas da sua reserva e o nome do titular ou número do quarto.
Por favor, envie um email para guestservicealtis@altishotels.com com o seu pedido e dados de reserva. Consoante o pedido, informaremos se é possível e se terá algum custo adicional.

Sim, pode adicionar uma criança até 12 anos sem nenhum custo adicional, mediante a capacidade máxima da tipologia de quarto reservada.

Sim, existe uma água de 1L gratuita e reposta diariamente.

O pequeno-almoço é servido diariamente das 7h00 às 10h30 no Restaurante Rio de Janeiro, no 2.º piso.

Têm acesso à piscina interior do Altis Grand Hotel todos os hóspedes, bem como todos os clientes a usufruir de tratamentos no GSpa.