FAQ’S ALTIS GRAND HOTEL

Vous pouvez vous enregistrer à partir de 15h00.

Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes : Link Visa Virtual, Visa, MasterCard, American Express et paiement en espèces à la réception.

Oui, notre réception est ouverte 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour répondre à tous vos besoins.

Oui, l’Altis Grand Hotel dispose d’une sélection de restaurants et de bars que vous pouvez consulter ici où vous pourrez profiter d’une expérience gastronomique diversifiée, dans un cadre élégant et accueillant.

Si vous êtes intéressé à rejoindre notre équipe, veuillez envoyer votre CV et lettre de motivation à rh@altishotels.com.

La valeur de la taxe touristique à Lisbonne est de 4 euros par personne, par nuit, applicable à tous les clients de plus de 13 ans, jusqu’à un maximum de 7 nuits consécutives.

Le check-out doit être effectué avant 12h00.

Oui, toutes les chambres sont équipées d’une machine à café et d’une bouilloire.

Oui, l’hôtel fournit des serviettes dans toutes les chambres, au spa et à la piscine.

Oui, l’Altis Grand Hotel propose un programme de fidélisation exclusif appelé Altis Club. En tant que membre, vous pouvez profiter d’avantages uniques qui rendent votre séjour encore plus spécial. En réservant directement sur notre site Web, vous bénéficierez de remises directes sur le tarif d’hébergement, d’aménagements exclusifs tout au long de votre séjour, d’une mise à niveau de catégorie (sous réserve de disponibilité), d’un enregistrement anticipé et d’un départ tardif (également sous réserve de disponibilité), ainsi que d’une remise de 10% dans nos bars et restaurants*. L’adhésion à l’Altis Club est entièrement gratuite et a été conçue pour garantir que chaque séjour dans les hôtels Altis soit une expérience inoubliable. *Sauf au Restaurant Feitoria, à l’Altis Belém Hotel & Spa.

Oui, l’Altis Grand Hotel a un accord avec l’entreprise Hertz pour la location de voitures. Pour plus d’informations ou pour faire une réservation, contactez la réception ou envoyez un e-mail à guestservicealtis@altishotels.com.

Sim, o Altis Grand Hotel possui o GSpa, um espaço exclusivo dedicado ao seu bem-estar e saúde. O GSpa at Altis Grand Hotel oferece uma experiência completa com 950m² de instalações que incluem uma piscina coberta aquecida, jacuzzi, sauna, banho turco, sala de fitness equipada com aparelhos Tecnogym, incluindo estações Kinesis, e quatro salas de tratamentos. Saiba mais aqui.

Oui, nous mettons à disposition des fers à repasser et des tables à repasser sur demande.

O Altis Grand Hotel est un hôtel 5 étoiles.

La politique d’annulation varie en fonction du tarif choisi.

Réserver directement avec l’Altis Grand Hotel offre plusieurs avantages exclusifs. En plus de garantir le meilleur prix pour votre séjour, vous pourrez bénéficier d’offres spéciales au Altis Club, y compris des réductions sur le tarif d’hébergement. Vous aurez également droit à 10% de réduction dans les restaurants du Groupe Altis. En réservant avec nous, vous choisissez une expérience plus personnalisée et pleine d’avantages.

Oui, nous proposons un service de transport de/vers l’aéroport sur demande et moyennant des frais supplémentaires. Nous vous recommandons de réserver ce service à l’avance en contactant le service client via e-mail à l’adresse guestservicealtis@altishotels.com.

Oui, l’hôtel dispose d’un parking privé pour nos clients. Il y a un coût supplémentaire pour ce service. Nous n’acceptons pas les réservations de stationnement. L’utilisation est soumise à disponibilité.

O Altis Grand Hotel não permite animais de estimação. Contudo, os nossos hotéis Altis Suites, Altis Prime e Altis Avenida, permitem estadias de animais de estimação.

Le Altis Grand Hotel ne propose pas de service de babysitting, cependant, nous sommes à votre disposition pour vous aider à satisfaire ce besoin. Si vous avez besoin de babysitting pendant votre séjour, veuillez nous contacter par email à l’adresse guestservicealtis@altishotels.com ou mentionner la demande lors de la réservation.

Oui, toutes les chambres et les espaces communs de l’Altis Grand Hotel disposent d’une connexion Wi-Fi gratuite haut débit.

Oui, l’Altis Grand Hotel est équipé pour accueillir des clients à mobilité réduite, avec des chambres accessibles et des espaces communs adaptés. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, veuillez nous en informer au moment de la réservation.

Oui, l’hôtel propose des services de blanchisserie et de nettoyage à sec. Vous pouvez demander le service directement à la réception ou via le service en chambre.

Oui, l’Altis Grand Hotel propose un Centre de Congrès complet avec 18 salles de réunions et banquets multifonctionnelles, pouvant accueillir entre 8 et 600 personnes. Les salles sont spacieuses, ont la lumière naturelle et offrent une vue panoramique impressionnante. Parmi elles, se distinguent deux grandes salles de congrès, avec 360m² et 500m², idéales pour des événements de plus grande envergure. En savoir plus ici.

Oui, l’Altis Grand Hotel possède un centre de fitness complet, disponible pour tous les clients. Dans notre espace, vous pourrez maintenir votre routine d’exercice pendant votre séjour, avec un accès à des équipements modernes, y compris le Kinesis. De plus, nous proposons des services de Personal Training et des Cours de Groupe pour vous aider à maximiser votre entraînement et votre bien-être.

Oui, nous proposons un service en chambre disponible 24 heures sur 24, avec un menu varié pour que vous puissiez profiter de repas et de boissons dans le confort de votre chambre.

L’Altis Grand Hotel est situé dans une zone centrale de Lisbonne, avec un accès facile à diverses options de transports en commun, y compris le métro, les trains, les bus et les taxis, vous permettant d’explorer la ville en toute commodité.

Oui, c’est possible moyennant des frais supplémentaires si le troisième invité a plus de 12 ans. Jusqu’à 12 ans, le lit supplémentaire est gratuit.

Il est possible en fonction de la disponibilité à l’hôtel à l’arrivée. Veuillez confirmer à la réception.

Il est possible en fonction de la disponibilité de l’hôtel le jour du départ. Veuillez confirmer avec la réception.

L’annulation d’une réservation non remboursable entraîne une pénalité de 100% du coût de la réservation. Veuillez contacter le service des réservations pour plus d’informations.

Veuillez envoyer un e-mail à guestservicealtis@altishotels.com avec la description de l’objet oublié, les dates de votre réservation et le nom du titulaire ou le numéro de la chambre.

S’il vous plaît, envoyez un email à guestservicealtis@altishotels.com avec votre demande et les informations de réservation. Selon la demande, nous vous informerons si c’est possible et s’il y aura des frais supplémentaires.

Oui, vous pouvez ajouter un enfant jusqu’à 12 ans sans aucun frais supplémentaire, sous réserve de la capacité maximale de la typologie de chambre réservée.

Oui, il y a une eau de 1L gratuite et renouvelée quotidiennement.

Le petit-déjeuner est servi tous les jours de 7h00 à 10h30 au Restaurant Rio de Janeiro, au 2ème étage.

Tous les clients de l’Altis Grand Hotel ont accès à la piscine intérieure, ainsi que tous les clients profitant de traitements au GSpa.