FAQ’s

Le check-in est possible à partir de 15h00.

Nous acceptons les moyens de paiement suivants : Visa, MasterCard, American Express et paiement en espèces à la réception.

Oui, notre réception est ouverte 24h/24 et 7j/7 pour répondre à tous vos besoins.

Oui, l’Altis Avenida Hotel dispose d’un restaurant et d’un bar d’exception sur le rooftop, le Rossio Gastrobar. Vous pourrez y savourer une expérience gastronomique variée et raffinée, ainsi que des cocktails signature parfaits pour accompagner la vue imprenable sur la ville. Pour plus d’informations, consultez notre site internet.

Si vous souhaitez rejoindre notre équipe, veuillez envoyer votre CV et votre lettre de motivation à rh@altishotels.com.

La taxe de séjour à Lisbonne est de 4 euros par personne et par nuit, applicable à tous les clients de plus de 13 ans, jusqu’à un maximum de 7 nuits consécutives.

Le check-out doit être effectué avant 12h00.

Oui, toutes les chambres sont équipées d’une machine à café et d’une bouilloire, afin que vous puissiez savourer une boisson chaude dans le confort de votre chambre.

Oui, l’Altis Avenida Hotel propose un programme de fidélité – l’Altis Club. En réservant directement sur notre site, vous bénéficiez d’avantages exclusifs tels que des réductions sur le tarif d’hébergement, des attentions spéciales tout au long du séjour, un surclassement (selon disponibilité), un check-in anticipé et un check-out tardif (également sous réserve de disponibilité), ainsi qu’une remise de 10% dans nos bars et restaurants*. L’adhésion à l’Altis Club est entièrement gratuite et a été pensée pour rendre chaque séjour dans les hôtels Altis inoubliable. *Sauf au restaurant Feitoria, situé à l’Altis Belém Hotel & Spa.

Oui, l’Altis Avenida Hotel a un partenariat avec Hertz pour la location de voitures. Pour plus d’informations ou pour effectuer une réservation, contactez la réception ou envoyez un e-mail à guestserviceavenida@altishotels.com.

L’Altis Avenida Hotel ne dispose pas de Spa. Cependant, nous avons des partenariats avec des spas locaux et nous serons ravis de vous aider à organiser un soin relaxant durant votre séjour.

Réserver directement avec l’Altis Avenida Hotel vous garantit plusieurs avantages exclusifs. En plus d’obtenir le meilleur tarif disponible, vous bénéficierez d’offres spéciales avec l’Altis Club, incluant des réductions sur l’hébergement. Vous profiterez également d’une remise de 10% dans les restaurants du groupe Altis et d’un accès Wi-Fi gratuit dans toutes les zones de l’hôtel. En réservant directement avec nous, vous choisissez une expérience plus personnalisée et enrichie d’avantages exclusifs.

L’Altis Avenida Hotel ne dispose pas de service de navette entre l’hôtel et l’aéroport. Toutefois, il est possible d’organiser un transfert privé, sur réservation préalable et moyennant un coût supplémentaire. Nous vous recommandons de réserver ce service à l’avance pour garantir sa disponibilité, en contactant notre équipe à l’adresse guestserviceavenida@altishotels.com.

L’Altis Avenida Hotel ne possède pas de parking privé. Toutefois, un parking souterrain est disponible à proximité, à environ 2 minutes à pied de l’hôtel. À votre arrivée, vous pouvez stationner brièvement devant l’hôtel, et notre équipe vous assistera avec vos bagages et le service de voiturier gratuit. Veuillez noter que le parking a un coût de 26,00€ par jour (susceptible de modifications).

Oui, l’Altis Avenida Hotel est un hôtel pet friendly et accepte les petits animaux jusqu’à 10 kg. Un supplément de 20€/jour sera ajouté. Pour plus d’informations sur notre politique relative aux animaux de compagnie, veuillez contacter guestserviceavenida@altishotels.com.

L’Altis Avenida Hotel ne propose pas de service de babysitting. Toutefois, nous pouvons vous aider à organiser ce service pendant votre séjour. Pour toute demande, veuillez contacter guestserviceavenida@altishotels.com.

Oui, l’Altis Avenida Hotel est accessible aux personnes à mobilité réduite. Pour garantir un confort optimal, nous vous recommandons de contacter notre équipe afin de sélectionner la chambre la mieux adaptée à vos besoins.

Oui, l’hôtel offre un service de blanchisserie et de nettoyage à sec. Vous pouvez en faire la demande directement à la réception ou via le service d’étage.

Oui, l’Altis Avenida Hotel possède un espace dédié aux réunions et événements. Nos salles et espaces multifonctionnels peuvent accueillir divers types d’événements. Notre équipe spécialisée est à votre disposition pour organiser chaque détail.

Oui, l’Altis Avenida Hotel dispose d’une salle de fitness accessible à tous les clients.

L’Altis Avenida Hotel est situé en plein centre de Lisbonne, à proximité de nombreuses options de transport public, y compris métro, trains, bus et taxis. Notre réception pourra vous fournir des informations et plans pour vous déplacer facilement.

Non, l’Altis Avenida Hotel ne dispose pas de piscine.